Отзывы на магазин 21vek

Лариса, 5 дней назад

Потерянное время.

— Жуть!

Заказ в срок так и не был доставлен. После обращения в чат бот онлайнера продавец через несколько часов перезвонил и предложил другой товар. Естественно отказалась.

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Артём, 5 дней назад

Неактуальная информация по наличию товара и срокам доставки.

— Жуть!

Заказал через онлайнер велосипед, оформил minipay. Магазин связался для подтверждения заказа через 5 часов. Сказали, что доставить заказ смогут только через месяц, когда на сайте дата доставки была указана через 5 дней. При этом был вопрос по сборке + 40р. т.к был оформлена оплата частями не знали, как быть в такой ситуации и можно ли будет оплатить сборку отдельно. Специалист колл-центра очень неуверенно и невнятно отвечают на вопросы, точнее почти не отвечают. Мне несколько раз растерянно предлагали все уточнить и перезвонить. Но в итоге вместо ответа просто сообщили, что заказ могут выполнить только через месяц.

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Александр, 7 дней назад

качество доставки

— Жуть!

Изменили время доставки в одностороннем порядке, мало того не связался отдел продаж со мной и не предложили приемлемые мне варианты доставки. Также почему-то поставили платную доставку вместо указанной бесплатной...

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

Егор, 9 дней назад

Не соответствие стоимости при заказе на сайте и при звонке от магазина

— Жуть!

Сильно отличаются условия доставки при заказе товара и при звонке от магазина. Начинают рассказывать про то, что цена при заказе - это ориентировочная и надо читать описание магазина.

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Марина, 11 дней назад

👍👍👍

— Отлично!

Всё хорошо 👍 спасибо большое

Ответ продавца

Благодарим Вас за отзыв! Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров. Приглашаем Вас за новыми покупками!

Максим, 13 дней назад

Отвратительная работа специалистов магазина

— Жуть!

Отвратительное отношение к покупателю, сначала говорили что товар есть, потом в течении 2 дней не могли выяснить, если он реально или нет. Согласовали доставку и за час до нее закрыли подтвержденный заказ и просто сказали что ничего нет.

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Вячеслав, 13 дней назад

Отлично

— Отлично!

Всё быстро. Товар отличный.

Ответ продавца

Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы поделились с нами Вашими впечатлениями. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем!

виталий, 14 дней назад

ок

— Отлично!

всё ок. доставили .чек дали.

Ответ продавца

Благодарим Вас за отзыв! Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

Денис, 15 дней назад

Доставка в выходные не работает(

— Жуть!

Заказал 27.03.2026. Перезвонили, подтвердили заказ и доставку на 28.03.2026. 28.03.2026 - доставка задерживается, перенесли на 29.03.2026. 29.03.2026 уже сам спросил и опять не успевают((, перенесли на 30.03.2026. 30.03.2026 доставили в пункт вывоза. Выходные ребенку испорчены. Руководство логистики - "на мыло", вводят людей в заблуждение..

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Андрей, 17 дней назад

Так держать!

— Отлично!

Всё очень быстро и чётко.Приятно иметь дело с профессионалами.

Ответ продавца

Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы поделились с нами Вашими впечатлениями. Приглашаем Вас за новыми покупками.

Сергей, 17 дней назад

Отлично !

— Отлично!

Отличный магазин, цена за товар огонь ! Другие продавцы крахоборы , в два раза дороже

Ответ продавца

Благодарим Вас за отзыв и за внимание! Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем!

Данила, 18 дней назад

Плохой магазин

— Жуть!

заказал велосипед через корзину онлайнер. магазин заказ принял. перезвонили позже потребовали доплатить 50р за сборку, которая не была нужна и от которой невозможно было отказаться.

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что с Вами связывались наши специалисты и предложили велосипед в разобранном виде, но, к сожалению, Вы отказались. У нас на сайте есть информация об оплате услуги сборки отдельно, если товар нужен в собранном виде. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

Оксана, 20 дней назад

Не достоверная информация о доставке

— Средне

Заказ оформила 23.01.2026г, было указано, что доставка будет через пару дней. В итоге позже мне набрали с магазина и сказали, что доставка будет только в марте. Заказ отменила. Зачем указывать не верные сроки доставки? Тем более, что на сайте 21 век конкретно указано, что доставка миксера будет конкретно в марте. Странно это.

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Олег, 20 дней назад

Добавили стоимость доставки без предупреждения

— Жуть!

Заказал комод. Доставка была указана бесплатно. К дате доставки позвонили. Согласовали время доставки. При оплате оказалось, что к стоимости добавилось +30 рублей "за доставку". При этом никто не сообщил мне и со мной не согласовывал то, что "стоимость доставки изменилась и доставка платная". Мол, "на онлайнере указано, что стоимость доставки может измениться". И это действительно указано в описании магазина на карточках товара перед добавлением в корзину. Но такие вещи по законодательству должны согласовываться с покупателем, а не "мы решили, что доставка будет платная, сами выбрали стоимость доставки, не предупредили и просто выставили счет"

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что наши специалисты решили данный вопрос, Вам была согласована скидка на Ваш бонусный счет. Для бесплатной доставки можно товар заказать на ПВЗ. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

Виктор, 20 дней назад

Навязывание дополнительных услуг

— Жуть!

Заказывал детский велосипед STELS Pilot-230 V 20 (11, серый) стоимостью 311,57 рублей. При общении с менеджером при подтверждения заказа выясняется, что поскольку велосипед поставляется в собранном виде, за услугу сборки требуется дополнительно оплатить 30 рублей. При оформлении заказа в карточке товара, ровно как и в описании товара, а также просмотра данных об объявлении продавца информация о дополнительной плате за сборку велосипеда отсутствует! Таким образом нарушаются п.2, п.3 статьи 19 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Пункт 2. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается». Продавец не имеет права требовать, чтобы я приобретал дополнительную услугу (услугу сборки велосипеда) как условие продажи основного товара. Пункт 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные работы (услуги), оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг). При заказе будьте готовы к тому, что товар, по заявленной цене вы не получите, и придется оплачивать дополнительные услуги. Увы, пришлось отказаться от приобретения велосипеда.

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. С информацией об оказании услуг по сборке можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Дополнительные услуги». Также можно оформить товар без сборки. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

Василий, 20 дней назад

Бизнес по-белорусски

— Ниже среднего

Две претензии к магазину. 1. Комплектность заставили проверять на месте, мол, за комплектность и механические повреждения гарантия не отвечает. Достаточно одного запроса в поисковик, чтобы убедиться, что это не так. Цитируя МАРТ РБ: "В течение 30 дней со дня их передачи потребителю товары ненадлежащего качества подлежат обмену и возврату, независимо от проявившегося недостатка (существенный или несущественный)." В том числе недостатком является и неполная комплектность. 2. В фирменной гарантии не был указан серийный номер товара, пришлось тыкать носом продавца, чтобы он его нашёл на коробке и прописал. Надеюсь, что с моими наушниками всё будет окей, потому что с таким сервисом страшно представить, какой там подход к клиентам, которым РЕАЛЬНО нужно обратиться по гарантии.

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Андрей, 21 день назад

Не один год пользуюсь услугами магазина

— Отлично!

Отличный магазин. Все ок. Обслуживание, консультация всегда на уровне.

Ответ продавца

Благодарим Вас за отзыв! Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок через наш сервис было приятным событием. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем!

Георгий, 21 день назад

Всё гут

— Отлично!

Заказывал велосипед Arena Baxter 29 р.19 2024 (черный матовый, разобранный, в коробке). Доставили вовремя

Ответ продавца

Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны уровнем сервиса. Приглашаем Вас за новыми покупками!

Павел, 21 день назад

Лучше купите в другом месте

— Жуть!

После заказа , связались из магазина, и сказали , что цена будет выше . Работают не по законам страны , в которой находятся .

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Максим, 24 дня назад

Кинули

— Жуть!

Прождал заказ месяц, на выходе извините доставить не сможем, купите у нас что-нибудь другое.

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

Евгений, 26 дней назад

Отлично

— Отлично!

Качественный товар, быстрая доставка, оперативная информация о статусе заказа

Ответ продавца

Благодарим Вас за отзыв! Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

Алеся, 27 дней назад

Все супер

— Отлично!

Сразу отзвонились, внимательный менеджер, быстрая доставка!Все супер

Ответ продавца

Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень приятно, что Вы остались довольны уровнем сервиса. Приглашаем Вас за новыми покупками!

Анатолий, 27 дней назад

В очередной раз разочаровываюсь в 21веке

— Жуть!

Привезли не тот нож, что заказывал. Понял это спустя 3 часа после доставки, как решил его распаковать. О том, что такого ножа как я заказал "нет" мне сказано не было. По факту проблема в том, что я заказывал натуральный цвет, а привезли черный. Что мне теперь делать с одним черным ножом и пятью стальными - вопрос риторический

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Сергей, 29 дней назад

Сместили доставку

— Жуть!

Делал заказ под доставку на следующий день, на следующий день позвонили и перенесли доставку еще на день. Сорвали все планы!

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

Леонид, 29 дней назад

Быстро и качественно

— Отлично!

Быстро обработали, связались и уточнили всё необходимое. Уже на следующий день заказ был доставлен на ПВЗ. Персонал очень приятный, вежливый и аккуратный. Покупкой остался очень доволен. Единственное что заказ перешёл в статус "Передан в доставку" уже после того как товар был по факту получен.

Ответ продавца

Благодарим Вас за отзыв! Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

Ольга, 30 дней назад

Отличный сервис

— Отлично!

Спасибо за оперативность и готовность подстроится по времени

Ответ продавца

Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень приятно, что Вы остались довольны уровнем сервиса. Приглашаем Вас за новыми покупками!

Леонид, 30 дней назад

20 дней в ожидании

— Жуть!

Выбрал товар, заказал, подтвердили. Связались, по звонку назвали ориентировочную дату даже раньше указанной на сайте и спустя 22 дня отменили заказ по причине: "Товар отсутствует в наличии". Можно было бы всё понять, если бы не тянули так сильно с вердиктом, но имеем что имеем.

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

Сергей, более 1 месяца назад

Отличный магазин

— Отлично!

Все отлично. Оперативно. Не пришлось ждать несколько дней.

Ответ продавца

Благодарим Вас за обратную связь! Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров.

Алексей, более 1 месяца назад

Пользовался раньше и впредь буду

— Отлично!

Все как всегда быстро и четко.

Ответ продавца

Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы поделились с нами Вашими впечатлениями. Приглашаем Вас за новыми покупками.

Руслан, более 1 месяца назад

Не рекомендую

— Жуть!

Непонятные качели :то товара нет, то есть, переносили доставку на непонятное, даже среди менеджеров, время. В итоге- отказ (публичная оферта и все дела).

Ответ продавца

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.